Service und Aftersales
Die IMHOTEC Engineering AG bietet für alle realisierten Installationen einen umfassenden Service auf höchstem Niveau. Erweiterungen, Modifikationen, Nachrüstungen und Upgrades sind beim Aftersales Team der IMHOTEC jederzeit erhältlich.
Wartungen
Für einen störungsfreien Betrieb der von der IMHOTEC vertriebenen Sicherheitssysteme bietet die Serviceabteilung der IMHOTEC regelmässige Wartungen der Installationen an. In jedem Fall sind proaktive Wartungen sinnvoll um die Installationen zu überprüfen, Verbrauchsmaterialien auszutauschen und Justierungen an Mechanik und Sensorik vorzunehmen. Ein integraler Bestandteil von komplexen Sicherheitssystemen sind insbesondere Firm- und Softwarestände, welche regelmässig auf den neuesten Stand gebracht werden sollten um eine höchstmögliche Sicherheit des Installierten Systems zu gewährleisten.
Die IMHOTEC bietet für alle eigenen und für viele fremde Produkte umfangreiche Wartungsverträge mit verschiedenen zusätzlichen Wartungsstufen an. Durch einen Wartungsvertrag gewährleistet die IMHOTEC ihren Kundenattraktive Reaktionszeiten bei Interventionen.
Interventionen
Die Spezialisten des Service- und Aftersales Teams sind entsprechend geschult und ausgerüstet um Störungen schnell zu beheben. Für die von IMHOTEC vertriebenen Systeme und insbesondere Installationen, welche unter Wartung stehen führt die IMHOTEC ein entsprechendes Ersatzteillager um bestmögliche Reaktionszeiten für Interventionen zu gewährleisten. Das Team der IMHOTEC Engineering AG ist geografisch sinnvoll aufgestellt so dass alle Regionen der Schweiz problemlos abgedeckt werden. Kunden der IMHOTEC werden in allen drei Landessprachen bedient und erhalten jeweils einen erstklassigen Service im Falle einer Intervention.
Modifikationen
Die Anforderungen an Sicherheitskonzepte und die darin enthaltenen Sicherheitssysteme können sich jederzeit verändern. Die IMHOTEC Engineering AG ist bestrebt entsprechende Lösungen zu entwickeln um zu gegebener Zeit die Anlagen entsprechend zu modifizieren. Eine rückwärtskompatible Entwicklungsstrategie der Produktionsstätten von Partner und Lieferanten ermöglicht es, dass auch ältere Systeme entsprechend hochgerüstet werden können. Die Techniker und Systemingenieure der IMHOTEC analysieren den Stand der Anlagen bei Wartungs- und Interventionsbesuchen und rapportieren bei Handlungsbedarf an den Vertrieb. Die Wartungskunden der IMHOTEC dürfen davon ausgehen, dass sich bei Bedarf ein Kundenbetreuer meldet und über mögliche Aufrüstungen informiert.
Erweiterungen
Die IMHOTEC Engineering AG bringt über 25 Jahre an Erfahrung und Kompetenz mit. Einige Produkte wie elektronische oder vollautomatische 24h Kunden Tresor Anlagen haben eine sehr hohen Lebenserwartung. Somit werden solche Anlagen bei Bedarf auch gerne erweitert. Anlagen Erweiterungen insbesondere bei Bankschliessfachanlagen sind ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Wachstumsstrategie der Anlagenbetreiber. Die IMHOTEC empfiehlt ihren Kunden stets bereits bei der initialen Konzipierung einer neuen Anlage ein mögliches Wachstum mit ein zu kalkulieren. Tresorräume sollten dementsprechend immer etwas grösser geplant werden als aktuell benötigt. Zwar ist es auch möglich Elementtresor zu vergrössern, jedoch ist die ein aufwändiges und auch kostenintensives Unterfangen. Nachrüstungen von Safe Fächern oder Safe Blöcken in bestehenden genügend grossen Tresoren ist jederzeit mit kleinem Aufwand möglich.
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