Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Für die Lieferung und Installation von Anlagen und Systemen der IMHOTEC Engineering AG gelten die nachfolgenden Bedingungen, sofern nicht anderweitige oder abweichende Vereinbarungen formuliert und von IMHOTEC Engineering AG schriftlich bestätigt wurden.
2. Preise
Alle unsere Preise verstehen sich in CHF zuzüglich Mehrwertsteuer und ggf. Versandkosten.
Falls sich zwischen Zeitpunkt des Vertragsschlusses und der vertragsgemässen Lieferungen die Lohn- oder Materialkosten ändern, bleiben Preisanpassungen vorbehalten.
3. Angebote
Angebote sind verbindlich und bis auf dem auf der Offerte ausgewiesenen Termin gültig. Regiearbeiten und unvorhergesehene, bauseitig bedingte Mehrarbeiten werden zum tatsächlichen Aufwand zu CHF 169.– pro Stunde ausgeführt.
4. Bestellungen & Aufträge
Mit Entgegennahme der Bestellung und Senden der Auftragsbestätigung oder mit Abschluss eines schriftlichen Vertrages mit dem Kunden, verpflichtet sich die IMHOTEC Engineering AG zur Erbringung und der Kunde zur Abnahme der Leistung. Im Falle der Annullation einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde, unter Vorbehalt weiterer Ansprüche, IMHOTEC Engineering AG mit 25% des vereinbarten Preises für Umtriebe und entgangenen Gewinn zu entschädigen; sofern die Annullation später als 5 Tage vor dem vereinbarten Termin erfolgt, ist der vollständige Preis zu bezahlen.
5. Termine
IMHOTEC Engineering AG ist bestrebt, die angegebenen Termine einzuhalten. Bauseitige Verzögerungen können aber die Einhaltung der vereinbarten Termine erschweren oder verunmöglichen. IMHOTEC Engineering AG haftet nicht für die Folgen, die aus solchen Verzögerungen entstehen. Zusätzliche Arbeitsstunden oder andere Mehrkosten, die IMHOTEC Engineering AG daraus entstehen, werden von IMHOTEC Engineering AG nach vorgängiger Mitteilung an den Kunden verrechnet.
Installationstermine, die in der Auftragsbestätigung angegeben sind, sind verbindlich. Die Arbeitszeit von IMHOTEC Engineering AG ist zwischen 08.00 Uhr morgens und 18.30 Uhr abends. Während dieser Zeit muss der Firma IMHOTEC Engineering AG zwingend Zutritt zum Objekt gewährt werden. Zudem ist der Auftraggeber verpflichtet, während dieser Zeit die Installation abzunehmen und an der Instruktion teilzunehmen.
Gerät der Kunde in Annahmeverzug hat die IMHOTEC Engineering AG das Recht, auf die Erbringung der Leistung zu verzichten, vom Vertrag zurückzutreten und/oder den daraus entstandenen Schaden geltend zu machen.
Der Kunde kann den Termin für die Installation bis 5 Arbeitstage vor dem vereinbarten Termin kostenlos verschieben. Für kurzfristigere Terminänderungen behält es sich die Firma IMHOTEC vor, eine pauschale Gebühr von CHF 500.- zu verrechnen.
Nichteinhalten des Termines berechtigt den Kunden nicht zu Entschädigungsansprüchen.
6. Leistungsumfang
Leistungen, welche im Angebot bzw. der Auftragsbestätigung nicht enthalten sind, werden zu den am Ausführungsdatum aktuellen Ansatz zusätzlich verrechnet. Die Verantwortung für die Koordination der verschiedenen, am Gesamtbau beteiligten Firmen, liegt beim Bauherrn bzw. der Bauleitung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Zusätzlicher Aufwand von IMHOTEC Engineering AG, welcher durch Drittfirmen infolge Nichtbeachtens von Ausführungsanweisungen verursacht wurde, wird separat verrechnet. Ungeplante Arbeitsunterbrüche und Behinderungen, welche nicht in der Verantwortung von IMHOTEC Engineering AG liegen, sowie daraus entstehende Umtriebe, Spesen und Reisezeiten werden separat verrechnet.
7. Inbetriebsetzung
Die Inbetriebsetzung der von IMHOTEC Engineering AG installierten Systeme erfolgt durch IMHOTEC Engineering AG. Diese beinhaltet eine Funktionskontrolle und eine ausführliche Kundeninstruktion. Ebenfalls schliesst die Inbetriebsetzung anlagenspezifisch und sofern verfügbar, die Einbindung des Systems ins lokale Netzwerk (LAN) sowie das GSM-Netz sowie die Einrichtung der Applikation oder Anwendersoftware (APP) auf einem stationären sowie einem mobilen Gerät bzw. Rechner oder Smartphone ein. Der Bauherr bzw. der Kunde sorgt dafür, dass am Tage der Installation die einwandfreie Funktion des Netzwerkes (LAN) sowie die Netzspannungsversorgung gewährleistet ist und die notwendigen Zugangsdaten zum Router verfügbar sind.
IMHOTEC Engineering AG ist nicht befugt, an Kundennetzwerken Konfigurationsanpassungen vorzunehmen; sind solche für die Einbindung der von IMHOTEC Engineering AG gelieferten Systeme notwendig, so ist der Bauherr bzw. der Kunde dafür verantwortlich, dass am Tage der Einbindung eine entsprechend befugte und technisch versierte Person entweder vor Ort ist oder per Fernzugriff die notwendigen Anpassungen bei Bedarf vornehmen kann. Zusatzaufwendungen, welche durch Nichteinhaltung dieser Anweisungen entstehen, werden separat verrechnet. Die Verfügbarkeit von Mobile-Telefonnetzen kann von IMHOTEC Engineering AG nicht garantiert werden, weshalb IMHOTEC Engineering AG für eingeschränkte Funktionen bei nicht vorhandenem oder schwachem/instabilen Mobiletelefonnetz keine Verantwortung übernimmt. Gleiches gilt für instabile oder unterdurchschnittlich schnelle Netzwerke.
8. Garantie
IMHOTEC Engineering AG gewährt auf die von ihr installierten Produkte die Herstellergarantie des jeweiligen Produkteherstellers. Diese Garantie ist, vorbehalten davon abweichender schriftlicher Vereinbarungen, auf 5 Jahre nach Auftragserledigung begrenzt. Die Gewährleistung für Produktemängel ist auf das Recht auf Ersatzlieferung beschränkt. Andere Mängelrechte bestehen nicht.
Für normale Abnützungen und Verschleissteile sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung, Beschädigungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte übernimmt IMHOTEC Engineering AG keine Garantie. Die IMHOTEC Engineering AG kann die Garantieleistung ablehnen, sowie die Anlage und/oder das System nicht ordnungsgemäss gewartet wurde.
IMHOTEC Engineering AG gewährt auf die von ihr erbrachten Arbeitsleistungen eine Garantie von 2 Jahren. Die Gewährleistung für Mängel in der Arbeitsausführung ist auf die Nachbesserung beschränkt. Andere Mängelrechte bestehen nicht.
Die Verwirkungsfristen gelten auch bei versteckten Mängeln.
Der Kunde hat Mängel an der von der IMHOTEC Engineering AG gelieferten und/oder montierten Anlage unverzüglich der IMHOTEC Engineering AG schriftlich zu melden.
9. Zahlungsbedingungen
Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten folgende Bedingungen: 30 Tage netto oder 2% Skonto bei Barzahlung bzw. Zahlung innerhalb von 10 Tagen.
Die Rechnung ist fällig, sobald das bestellte Material geliefert und installiert ist. Eventuelle Änderungswünsche und Zusatzlieferungen, sowie Terminverschiebungen wie unter Punkt 5. Termine erläutert, entbinden den Auftraggeber nicht von seiner Pflicht die Rechnung fristgerecht zu bezahlen.
Die IMHOTEC Engineering AG behält sich vor, bei Auftragserteilung eine Anzahlung von 50% zu verlangen.
10. Zahlungsverzug
Hält der Kunde die vereinbarten Zahlungstermine nicht ein, so gerät er ohne Mahnung vom Zeitpunkt der Fälligkeit in Verzug. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, behält sich die IMHOTEC Engineering AG das Recht vor, zukünftige Leistungen nur noch gegen Vorauskasse oder Nachnahme zu erbringen. IMHOTEC Engineering AG belastet ab Eintritt des Zahlungsverzuges 5% p.a. Verzugszins.
Die IMHOTEC Engineering AG ist berechtigt, eine Mahngebühr in der Höhe von 50.-. CHF zu erheben.
Der Kunde kann IMHOTEC Engineering AG nicht die Einrede der Verrechnung wegen ungehöriger Erfüllung bzw. anderen angeblich bestehenden Gegenforderungen entgegenhalten.
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung gemäss Vertrag bleibt die IMHOTEC Engineering AG Eigentümerin der Lieferung. Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen Massnahmen vorzukehren, damit dieser Eigentumsanspruch weder beeinträchtigt noch aufgehoben wird.
12. Wartung und Support
Der Kunde hat die Möglichkeit, einen Wartungsvertrag mit der IMHOTEC Engineering AG abzuschliessen.
Der Leistungsumfang ist je nach Wartungsstufe unterschiedlich.
Ohne entsprechenden Wartungsvertrag stehen Ihnen folgende Dienstleistungen bei einer Störung Ihres Systems kostenlos zur Verfügung:
- Technischer Telefon-Support, werktags von 8.00 – 17.00 Uhr
- Reaktionszeit (Rückruf): innerhalb von 8 Stunden nach Meldungseingang
- Remotesupport, sofern möglich
- Führen der Kundenstammdaten
Ausgeschlossen von diesem kostenlosen Support sind generell alle Bedienungsfehler und:
- Wiederherstellen von Passwörtern
- Support zur Installation von Apps und Programmen auf mobilen Devices und PCs
- Auswerten von Videodateien und Protokollen
- Bedienerschulungen am Telefon
- Diagnose von Netzwerkfehlern oder Ähnlichem
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist das ordentlich zuständige Gericht am Sitz der IMHOTEC Engineering AG.
Es gilt Schweizerisches Recht, unter Ausschluss internationaler Abkommen.